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Politique de retour

RETOURS

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Notre politique de retour est valable 15 jours. Si 15 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un retour, remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé (non porté) et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Dans la mesure où le produit a été porté et qu'il n'est donc plus en état de revente à neuf, il ne sera procédé à aucun retour, échange ou remboursement

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat, décrire précisément pourquoi vous voulez le retourner avec si possible des photos ou images montrant le problème constaté.

REMBOURSEMENT (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)


Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.


Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.


Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.


Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à 

Articles soldés (le cas échéant)


Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont ni échangeables ni remboursables.

Échanges (le cas échéant)


Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à

Expédition

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, nous préconisons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

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